Escrito por Grupo Ease
Já faz muito tempo que o consumidor não vai ao Shopping Center apenas para fazer compras, e é dessa constatação que surge o conceito de Shopping Resort. A vida acelerada, a falta de espaços de lazer nos ambientes urbanos e a comodidade das compras online levaram ao setor de Business Mall novos desafios para contemplar as expectativas de seu consumidor.
Segundo o último levantamento sobre o tema feito pela Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), 63% do público que frequenta os centros comerciais espera muito mais do que simplesmente comprar: as pessoas buscam diversão, entretenimento e lazer para toda a família.
Mas como elevar o patamar do Shopping Center para que ele justifique sua classificação como um Shopping Resort? Neste post, você entenderá quais possibilidades estão à sua frente para oferecer muito mais do que um centro comercial aos seus clientes e porquê o Shopping Resort é tão atraente ao consumidor. Confira!
Trata-se da evolução natural do Shopping tradicional, considerando que muitos deles já possuem alguma oferta de lazer, como pequenos brinquedos e academias. Esse novo modelo, no entanto, vai muito além disso: trata-se de transformar um centro de compras comum em um complexo polo de relaxamento e bem-estar para toda a família. E não há limite para isso.
Desse conceito nascem espaços de patinação no gelo, parques de diversões de médio/grande porte, piscinas, áreas de coworking e até zoológicos (como idealizado pelo Grandview Mall, na cidade chinesa de Guangzhou). Tudo dentro do mesmo espaço em que reluzem as atraentes vitrines das lojas tradicionais.
Nem precisa dizer o quanto esse diferencial aumenta o ticket médio e o volume de visitantes por dia, certo? Pois é, um Shopping Resort é consequência do aumento demográfico das grandes metrópoles e da elevação da carga de trabalho dos cidadãos, bem como uma resposta ao crescimento do comércio virtual.
O Shopping Resort proporciona a oportunidade para que as famílias passem o dia juntas em um local no qual, além das compras, possam ter experiências sensoriais inesquecíveis, em um ambiente de lazer com design e opções muito além do óbvio. Tudo isso sem ter a necessidade de pegar a rodovia e rodar por centenas de quilômetros.
Assim como nos anos 80, as praças de alimentação foram identificadas como uma demanda inevitável do público que ia às compras nos Shopping Centers, hoje, é o anseio por um centro completo de diversão que está no radar dos consumidores.
Parece tudo muito grandioso? Mas acredite, não é! Não somente é um investimento viável, como já temos muitos cases de Shoppings Resorts pelo mundo. Todos fazem sucesso com alto retorno sobre o investimento realizado. Esse polo de lazer completo tem se popularizado rapidamente na Península Ibérica, bem como nos Estados Unidos, Japão e China.
O maior desses Shoppings está na Espanha, localizado em Zaragoça. Com 206 mil metros quadrados, o Puerto Venecia conta com área para escalada, espaço para atividades poliesportivas e até um lago para passeios de barco.
No mundo árabe, também começam a emergir inúmeros modelos de Shopping Resort. Alguns deles, em Dubai, oferecem parque de diversões de grande porte, parques de neve artificial e até mesmo pistas de esqui (como o Mall of Emirates).
O infinito número de possibilidades de um Shopping Resort fez com que a ideia também chegasse ao Brasil. Em dezembro de 2024, foi anunciado a construção de um Shopping Resort no Polo Turístico Cabo Branco, no Ceará. O empreendimento terá o investimento de R$480 milhões e contará com 480 apartamentos, Outlet Open Mall, roda-gigante com 80 metros, Vila Gastronômica, espaço para shows e muito mais. O que mostra uma tendência promissora que tem cada vez mais conquistado espaço no mercado.
No entanto, o que o gestor de Business Mall brasileiro precisa se atentar é que, independentemente da extensão, é preciso desde já preparar suas instalações e contar com parceiro tecnológico que permita gerenciar esses espaços de forma eficiente, garantindo um fluxo operacional ágil.
Localizado há menos de 15 km de Lisboa, o Ubbo surge para dar vida ao conceito de Shopping Resort em Portugal. Ele consegue misturar lazer, shopping, entretenimento e gastronomia, mas se interliga também a outras áreas.
Segundo o executivo de marketing do projeto, os Fenícios chamavam Lisboa de “Allis Ubbo”, que significava “porto seguro”.
Pois é, essa é a essência do Ubbo, um local que conta com paredes de escalada, espaços para shows, área para coworking, parque infantil temático da Nickelodeon e até mesmo um futuro hospital — o que deixa claro que um projeto visionário como esse pode expandir para além dos limites da diversão, alcançando outros serviços do dia a dia.
O Shopping Resort se destaca por oferecer uma experiência única de compras e lazer em um único ambiente. Combinando lojas de marcas renomadas, opções de entretenimento, gastronomia diversificada e áreas de lazer, o espaço proporciona um atendimento diferenciado e infraestrutura de alto padrão. Além disso, conta com ambientes ao ar livre, jardins e serviços exclusivos, criando uma atmosfera que vai além de um simples centro de compras, sendo um verdadeiro destino para toda a família.
Os diferencais do Shopping Resort incluem:
Em resumo, o conceito de Shopping Resort tem se mostrado uma evolução necessária para atender às novas demandas do consumidor moderno. A busca por uma experiência completa, que vai além das compras, reflete o desejo de integração entre lazer, entretenimento e bem-estar em um único local. Esse modelo atrai famílias, oferece momentos de convivência e proporciona aos visitantes um ambiente que combina qualidade, inovação e comodidade. Com a crescente popularização dessa tendência ao redor do mundo, fica claro que o futuro do comércio está cada vez mais voltado para espaços que oferecem não apenas produtos, mas uma experiência enriquecedora e multifacetada para seus clientes. No Brasil, essa tendência também está se preparando para crescer, e gestores de centros comerciais precisam se antecipar e adaptar suas infraestruturas para essa nova realidade. Uma forma de realizar todo o gerenciamento é contar com um sistema integrado, que permita o cruzamento de informações entre os departamentos, otimizando a rotina e possibilitando o gerenciamento macro do estabelecimento.
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