Escrito por Grupo Ease
Se você busca maneiras eficazes de atrair clientes e impulsionar as vendas em Shopping Centers, adotar estratégias criativas pode ser o diferencial que seu empreendimento precisa. Em um Shopping Center, pode parecer que essa seja uma missão apenas dos lojistas. No entanto, mesmo que eles realizem suas ações individuais, é fundamental que o empreendimento também assuma esse papel, uma vez que depende diretamente dos resultados de todas as lojas.
O mercado está em constante evolução, e para se destacar da concorrência, é essencial implementar ações que agreguem valor ao seu público e proporcionem experiências únicas. Neste artigo, vamos apresentar 7 estratégias criativas para atrair clientes e impulsionar as vendas em Shopping Centers, abordando desde a diversificação do mix de lojas até o uso inteligente de estratégias de marketing.
Se você é responsável pela gestão de um Shopping ou trabalha com soluções tecnológicas para o setor, essas dicas ajudarão a transformar o seu espaço em um ambiente dinâmico e atraente para os consumidores.
Para começar, destacamos a importância de oferecer serviços diversificados dentro do Shopping, indo além das lojas tradicionais. Pois, mesmo que a pessoa não vá na intenção de fazer compras, ela pode ser atraída por alguma vitrine e acabar adquirindo um produto, apenas por estar passando por ali para resolver alguma coisa. Por isso, é tão importante investir em uma boa rede de serviços no Shopping, como casas lotéricas, bancos, chaveiros, lavanderias, supermercados, academias, entre outras opções. Dessa forma, os usuários podem ser impactados pelas vitrines das lojas ou até mesmo pela praça de alimentação.
Ter um mix de lojas diversificado em um Shopping é uma estratégia criativa para atrair clientes e impulsionar as vendas. Ao oferecer uma variedade de opções que atendam diferentes gostos e necessidades, você atrai um público mais amplo e aumenta o tempo de permanência dos consumidores no local. Lojas de diferentes segmentos, como moda, tecnologia, alimentação e bem-estar, criam uma experiência de compra mais completa, incentivando os clientes a explorarem e comprarem mais. Além disso, essa diversidade torna o Shopping um destino atraente para todos os tipos de consumidores, o que contribui diretamente para o aumento das vendas e a fidelização do público.
Imagine um cliente que vai ao Shopping para comprar roupas novas, mas também aproveita a visita para fazer um upgrade no seu celular na loja de eletrônicos. Após as compras, ele pode fazer uma pausa e relaxar na cafeteria, ou até agendar um horário para um tratamento de beleza. Com um mix de loja diverso, o cliente tem uma experiência completa, passando mais tempo no Shopping e, consequentemente, gastando mais. A diversidade de opções cria um ambiente atraente e dinâmico, que aumenta as chances de compras por impulso e fideliza o consumidor, fazendo com que ele queira retornar para viver novas experiências.
Ora, você já deve ter percebido a quantidade enorme de pessoas que são atraídas para o Shopping pelos cinemas. De fato, eles podem trazer bastante movimento, sobretudo em dias de estreia. Esse público também costuma consumir na praça de alimentação e pode até fazer umas comprinhas antes da sessão começar. Pensando nisso, que tal oferecer outras opções de lazer e entretenimento além dos filmes? Casas de jogos, playgrounds para crianças e teatros são algumas das formas de aumentar a circulação de pessoas dentro do Shopping. Antes de optar por uma delas, é importante pesquisar um pouco sobre o perfil dos seus consumidores.
As pessoas também podem ser atraídas de outras formas para o Shopping, mesmo que não possuem a intensão de realizar compras. Uma boa maneira de fazer isso é realizar eventos gratuitos, como:
O evento não precisa ser necessariamente organizado pelo Shopping. O espaço pode ser cedido para algum projeto ou em collab com alguma marca para um evento que promova ambas. A ação pode ser feita na praça de convivência no centro do Shopping, na praça de alimentação ou qualquer área que esteja disponível, desde que tenha uma boa circulação de pessoas e seja bem divulgado.
É comum que os Shopping Centers realizem promoções no final do ano, época em que as vendas estão lá em cima. Mas que tal fazer algum tipo de promoção em momentos de quedas nas vendas? Isso mesmo, assim dá para alavancar os resultados das lojas de forma coletiva e em meses de menor rendimento. Essa promoção pode envolver desde sorteios até o acúmulo de pontos em troca de vale compras. Vai depender muito do seu público e qual o apelo quer dar para a ação. O ponto aqui é entender a importância de ter ações durante todo o ano, principalmente quando não se trata de uma comemoração universal, como o Natal, que naturalmente já leva as pessoas às compras.
Falamos sobre os espaços para eventos, mas, mesmo quando não há nada de diferente acontecendo no Shopping, é bom ter áreas de convivência. Um local onde as pessoas possam conversar, se reunir e se distrair. É uma forma delas passarem mais tempo no local. Um bom exemplo disso são pontos para recarga de celular com wifi. O local pode contar também com alguns puffs para descanso. Assim, a pessoa não precisa ir embora caso seu celular descarregue, pode ficar por ali mesmo e continuar suas compras. Em um mundo cada vez mais conectado, oferecer essa comodidade é mais que um diferencial.
As lojas, principalmente as grandes redes e franquias, já investem em ações de marketing. Mas aqui, novamente, destacamos a importância de um Shopping Center trabalhar a sua marca e os seus valores como um todo. Afinal, cada Shopping pode ser reconhecido de uma maneira diferente, atraindo determinados públicos. Não dá para esperar que as pessoas sejam atraídas apenas por uma ou outra loja. Com falamos anteriormente, as grandes lojas e franquias já realizam o seu marketing, mas, além disso, elas estão espalhadas por todos os lugares. Neste caso, é importante que o Shopping se faça receptivo para que o cliente escolha comprar na loja daqulee Shopping específico. A melhor forma de divulgar a sua marca é investir em estratégias de marketing.
Ao contrário do que se pensa, não é preciso gastar muito. Se por um lado, um comercial de TV pode custar muito caro, as redes sociais são alternativas mais atraentes. Manter uma página no Instagram ou no Facebook, por exemplo, pode ser um modo eficiente de conversar diretamente com o seu público de interesse. É importante ter cuidado somente com a construção de uma abordagem adequada, para não prejudicar a reputação do Shopping.
Neste artigo abordamos 7 estratégias criativas para atrair clientes e impulsionar as vendas em um Shopping Center. No entanto, é importante analisar o público e oferecer opções que sejam do seu interesse. Deste modo, a aquisição de novas lojas serão mais assertivas, gerando resultados positivos. Em um mercado altamente competitivo, adotar estratégias criativas e inovadoras é essencial para que um Shopping Center se destaque e atraia mais clientes. Desde diversificar o mix de lojas até oferecer opções de entretenimento e serviços, as oportunidades são inúmeras. No entanto, para garantir que todas essas ações sejam bem executadas, é fundamental ter um controle eficiente da gestão do espaço e dos contratos de locação.
É aí que entra o E.net do Grupo EASE, uma solução inovadora que facilita o mapeamento preciso das áreas vagas e locadas. Com esse software, o Shopping pode otimizar a ocupação dos espaços, identificar rapidamente oportunidades para novos negócios e garantir uma gestão mais eficaz das locações. Dessa forma, o Shopping não apenas melhora sua operação interna, mas também potencializa sua capacidade de oferecer uma experiência mais diversificada e atraente para os consumidores. Se você quer transformar o seu Shopping Center e impulsionar os resultados, conte com a expertise do Grupo EASE.
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